Política de reembolso para MyIMG AI
Operador: TecDeon Limited · Contacto: [email protected]
1. Naturaleza de la Compra
El Servicio utiliza un modelo de pago/crédito único: sin suscripciones ni renovación automática. Los créditos son bienes digitales, utilizables inmediatamente y nunca caducan.
2. Elegibilidad para el reembolso
Debido a que los créditos son digitales y se entregan instantáneamente, las compras generalmente no son reembolsables. Sin embargo, ofrecemos un reembolso completo si:
- usted solicita dentro de los 30 días posteriores a la compra; y
- ha utilizado menos del 20 % de los créditos adquiridos (es decir, más del 80 % permanecen sin utilizar).
3. No reembolsable
- Paquetes de crédito utilizados más allá del 20%;
- Compras con más de 30 días;
- Cuentas canceladas por violar los Términos de uso o la Política de contenido;
- Resultados entregados exitosamente sin fallas técnicas.
4. Fallas técnicas
Si una generación falla debido a un error de la plataforma, automáticamente acreditamos nuevamente el monto correspondiente (no un reembolso en efectivo).
5. Cómo solicitar
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el correo electrónico de su cuenta, el ID del pedido/transacción y el motivo. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de 24 a 48 horas; El tiempo de publicación depende de su procesador/banco emisor.
6. Disputas y devoluciones de cargo
Si tiene alguna pregunta sobre facturación, comuníquese primero con [email protected]. Resolvemos los problemas rápidamente y contactarnos antes de presentar una devolución de cargo acelera la resolución.
7. Cambios
Las actualizaciones se publican aquí con una nueva fecha.
Si tiene alguna pregunta sobre facturación, comuníquese con [email protected] antes de presentar una devolución de cargo; resolvemos los problemas rápidamente.
